This paper studies the contribution that the issues in the classroom and the satisfaction of the educational community can have on the quality of the school. We used the model of process analysis K Sigma, detecting areas where improvements can be made, planning and introducing approaches to improve existing processes. The research work focused on the choice of tools that allowed the study of two related factors, indiscipline in the classroom and the satisfaction of the educational community.

It was intended, namely to check whether the educational community (teachers, staff, students and parents or guardians) are satisfied with the school organization; to study the discipline in the classroom, and to make the comparison in two consecutive academic years, of the two identified factors ("Satisfaction of the educational community" and "Issues in the Classroom").

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